Preguntas frecuentes
Priorizamos la satisfacción del cliente y apuntamos a su satisfacción con su compra. En caso de que el producto no cumpla con sus expectativas, aceptamos devoluciones y cambios por artículos sin usar y sin lavar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Tenga en cuenta que actualmente no proporcionamos envío de devolución gratuito para pedidos internacionales y no podemos ofrecer reembolsos por aduanas o aranceles.
AUSTRALIA: envío estándar gratuito en pedidos de Australia superiores a $ 150, las opciones de envío acelerado se mostrarán al finalizar la compra.
INTERNACIONAL: Para pedidos internacionales, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de pago en función del destino del envío y el peso de su pedido. Actualmente, no proporcionamos envío gratuito para pedidos internacionales. *El envío gratuito se aplica después de los descuentos y antes de los impuestos.
Estamos muy orgullosos de la eficiencia de nuestros servicios de envío. Un notable 90% de todos los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles. Tenga en cuenta que no enviamos pedidos durante los fines de semana, y cualquier pedido realizado en fines de semana o días festivos se enviará el siguiente día hábil disponible.
Durante los períodos de alta demanda, como la temporada alta de ventas, las reposiciones y los lanzamientos de nuevos productos, la entrega de su(s) paquete(s) puede experimentar plazos ligeramente más prolongados. Agradecemos sinceramente su paciencia durante estas ocasiones. Para garantizar el envío el mismo día para el segundo día, los pedidos al día siguiente y DHL Worldwide Express, asegúrese de realizar su pedido antes de la hora límite de las 10 a. m. EST. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil. Antes del envío, todos los pedidos se someten a una minuciosa verificación y aprobación. Proporcionar información inexacta o incompleta puede ocasionar demoras en el procesamiento y envío de su pedido. En el caso de que un artículo (s) esté agotado, puede causar demoras en el procesamiento y envío de su pedido. Tenga la seguridad de que le notificaremos de inmediato por correo electrónico o por teléfono sobre cualquier cambio asociado con su pedido.
Al realizar un pedido, se enviará un correo electrónico de notificación a cada cliente con el número de seguimiento e instrucciones detalladas sobre cómo rastrear el envío una vez que se haya enviado.
Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse y reflejar el estado actual del paquete.
Envío nacional: Aire al día siguiente: 1 día hábil Envío al segundo día: 2 días hábiles Auspost Express; Priority Mail Express - 1 Día Hábil Auspost Express - 2-3 Días Hábiles
Envío internacional: FEDEX Priority Mail Intl - 5- 15 días hábiles dependiendo del paísFEDEX Class Mail Intl - 2-5 semanas dependiendo del paísDHL - 1 semana dependiendo del país
Aceptamos devoluciones y cambios en todos los pedidos siempre que el artículo esté en su estado original y apto para la venta dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los artículos lavados y/o con pelo de animal no son elegibles para devoluciones/cambios. Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de ningún tipo de sombreros por razones de higiene.
Las devoluciones se pueden reembolsar al método de pago original (con una tarifa de manejo) o en forma de crédito de la tienda. Nos reservamos el derecho de ajustar las devoluciones si los artículos originales no se reciben en condiciones nuevas. Si los artículos no están en stock en el momento en que recibimos su artículo, recibirá crédito de la tienda por él. En este momento, no ofrecemos envío de devolución gratuito para pedidos internacionales o reembolsos de aduanas o aranceles. Todas las devoluciones y cambios deben enviarse por correo a Vechter Wear. Si necesita más ayuda con su devolución o cambio: envíenos un correo electrónico directamente a support@vechterwear.com
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a support@vechterwear.com. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9 am a 5 pm EST
En general, recomendamos lavar la mayoría de nuestros productos con agua fría y secar al aire. El uso de una secadora puede dañar o encoger los artículos, por lo que no lo recomendamos. Es importante tener en cuenta que el grado de encogimiento puede variar según los materiales utilizados en cada producto. Tenga en cuenta que una vez que se ha lavado un artículo, ya no es elegible para devoluciones o cambios.